gool11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী gool11 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। gool11 বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান যা নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল পরিবেশে বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে gool11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারী বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন, বোনাস এবং অন্যান্য সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত থাকতে পারে, যা প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় রচিত। কোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

gool11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো বিধিনিষেধের আওতায় থাকলে চলবে না।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টকে জানানোর দায়িত্ব আপনার।

৩ বয়স যাচাই

gool11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারি। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানকে অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

gool11-এ আমানতের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)
• Upay (উপায়)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৪.২ উত্তোলন

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি আমানতের পদ্ধতির সাথে মিলছে।

৪.৩ লেনদেনের সুরক্ষা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ — আমানত ও উত্তোলন সর্বদা একই অ্যাকাউন্টে হতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ৳২,০০০ দিয়ে খেলা শুরু করা যাবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ১০x (দশ গুণ) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ দশ গুণ বাজি রাখার পরেই উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে gool11 বিশেষ প্রমোশন ও অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়। কোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই প্রমোশনের বিশেষ শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

৫.৪ বোনাসের অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই ডিভাইস বা একই IP ঠিকানা ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

gool11 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী দ্বারা তৈরি এবং নিরপেক্ষভাবে পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমে বাধা পড়লে gool11 দায়ী নয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ অনুযায়ী চূড়ান্ত ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৬.৩ সফটওয়্যার ত্রুটি

কোনো সফটওয়্যার বাগ বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো জয় বা ক্ষতি বাতিল বলে গণ্য হবে। gool11 এই ধরনের অস্বাভাবিক ফলাফল সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

gool11-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। খেলার অভিজ্ঞতা ও কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• সিস্টেমে প্রবেশের জন্য হ্যাকিং বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার।
• বোনাস বা প্রমোশনের শর্তভঙ্গ বা অপব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলাবোরেট করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া (কোলিউশন)।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দ্বারা গেমিং।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা।
• চার্জব্যাক বা অর্থ-প্রত্যাবর্তনের জালিয়াতি।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ gool11-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে gool11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• বয়স যাচাই ব্যর্থতা।
• প্রযুক্তিগত কারণ বা রক্ষণাবেক্ষণ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তহবিল উত্তোলন করতে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

gool11 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• আপনার লগইন তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হওয়ার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজিয়ার পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা।
• জুয়া খেলার কারণে ঘটা ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সাধ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

gool11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করি না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

gool11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — বাংলায় সহায়তা পাবেন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা দেখুন।